本文目录
管理者的角色认知，管理层在公司的人员构成中时必不可少的，管理层不仅要管理好自己的员工，还要完成老板定下的目标，所以管理者一定要对自己的定位有着清楚的认知。下面我就带大家看看管理者的角色认知。
不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域。
无论做什么事情，事先都应有详尽的计划、有具体的行动步骤、有相关的落实责任人，有了这些就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
作为中层管理者，要明确知晓企业的整体战略；牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）；根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。
企业（团队、中，经常出现：5％的人破坏性的做；10%的人不想做；20％的人正在蛮做/盲做；10%的人在无效劳动；40％的人不会正确有效地做；只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高（做不好，做事不到位）。
作为中层管理者，要把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工；要培育员工的认知能力，明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。
作为中层管理者，首先要有解决问题的能力；其次要有首位意识，责任担当；任何运营中的企业都会有问题，有问题不可怕，可怕的是不能解决问题，记住，你存在企业的价值和意义就是解决问题，而不是把问题丢由上级来解决，更不是制造问题。
优秀的管理者首先就是管理好自己，当你不能管理好自己的.时候，就失去了领导别人的资格和能力；只有管理好自己，才能成为企业组织中最好的成员，管理好自己，首要就是自律，就是守法。通过良好的自我管理，为你的下属树立良好的榜样。
一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。你重视什么就要去检查什么。
余世维先生说过，人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严；做为管理者的应该不断建立你的体系，严格你的制度。
一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子。因此，不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要，重要的是你是不是一头雄狮！从来没有无能的士兵，只有无能的军官。一个团队的工作没有成效，不能责怪下属，要责怪这个团队的领导。
领导者决定了团队的一切！领导者的风格决定团队的风格；领导者的思维决定团队的思维！领头人的速度决定整个队伍的速度（“火车跑的快，全靠车头带”）。领导进步则团队进步；领导改变则团队改变！
部属的素质就是领导的素质，部下素质低不是你的责任，不能提高他的素质则是你的责任。
顾客的第一层含义是：“购买我们的产品的人”；顾客的第二层含义是：“与之打交道的人”；因此，我们的部门之间、同事之间，也就是互为彼此的客户，他有一个新鲜的名字，叫做“内部客户”。
将同事看成是内部客户，最终要落在“让内部客户满意”上。也就是说，你做得好不好，行不行，不是由你自己说了算，而是由你的内部客户说了算。当工作结束后，内部客户在我们的背后还默默对我们翘大拇指，我们才算是成功了！
人人都有自己的目标，但不是人人都会有野心的目标的。许多人经历了一、两年的职场生涯，看到的阴暗面多一些，一些人还没完全入门，理想目标就变成梦想后消失了。有野心目标，就不一样。一是自信。他没比我强多少，能当总经理，我也行！二是自强。想当总经理，就必须在所在单位里出类拔萃！从现在做起！
历史上成大事的人，往往多是有“野心”目标的人。建立你的野心目标吧，你也会从普通走向优秀，从优秀走向卓越！
目标越高，付出越要多，越需要有恒心。不能眼高手低，成为“思想上的巨人，行动上的矮子”，套用一位前辈的话说，“一个人一阵子做好一件事并不难，难的是一辈子做好一件事，就不容易了”。记住，你不比别人智商高多少，要想成为优秀的管理者，就必须比别人晚睡早起，多吃苦，多流汗！从现在做起，想在别人前面，做得比别人更好！
有了恒心，事业可能会成功，野心可能会实现；少了恒心，只有半途而废，一事无成！
做事，首先要做人。做人要讲诚信，待人，要有诚心。虚情假意、忽悠对付是交不上真正朋友的，达不到长期合作的目的的。
所以，做一个成功的管理者，待人处事必须要诚心诚意，以诚相待，这是做人的基础，成就事业的希望。
前进路上不会一帆风顺的，一定会遇到各种各样的困难的。优秀的管理者，无论是在遇到天灾人祸，还是在大风大浪中，都会坚定“最终的胜利是属于我们的”必胜的信心，决不向困难妥协、低头。“困难像弹簧，你强它就弱，你弱它就强”，“战胜困难，往往是在坚持一下的努力之中”，是成功者心态的正是写照。
我们的工作，往往是千头万绪、杂乱无章、千变万化的，所以，做工作一定要有细心。细节决定成败，讲的就是这个道理。
对待自己的下属，对待自己的员工，不待要以诚相待，而且要献出一片爱心。员工是凭自己的技能、体力求生存和发展的，非常不容易。处在管理者位置的你，在工作中要坚持换位思考，执行政策要坚持“法、理、情”并重。“你敬员工一尺，员工会敬你一丈”，爱心洒向员工，是会得到应有的回报的！
工作中，不但会遇到困难，而且还会遇到各种各样的麻烦。遇到困难要有信心；遇到麻烦，就要有耐心了。要敢于面对麻烦，该是你的麻烦，你也躲不了；“不出事时怕出事，出了事后不怕事”，善于应对麻烦，耐心解决麻烦，是一个优秀管理者的基本功了。
当你遇到没经过努力就得到的好事时，没做什么就得到某些赞扬，遇到一些人的吹捧时，你可要注意了，天下事不会掉下馅饼的，一定要有疑心，多问几个为什么。害人之心不可有，防人之心不可无，“糖衣炮弹”能害死人啊！
对待批评，不但要虚心接受，本着有则改之，无则加勉的态度；而且还要宽心相待，特别是对待一些不完全符和实际的批评，和自己意见相左、但言过其实的言论，只要不是恶意攻击，就应宰相肚里能撑船，坦然处之。不记仇，度量大且能容人，是优秀管理者的一个成功的标志。
能否成为一名优秀的管理者，关键不在别人，而是在自己。一是要有自信，没有自信，优柔寡断，该断不断，怎能得到别人的信任？二是要有实心。成为优秀的管理者不是比别人强，而应是比自己的昨天更强。实心实意、每时每刻的超越自我，才会实现自己的野心目标，才会不断取得进步！
管理者角色定位，每个人都有其长处，团队领导者在构建团队时，应该注重取长补短，意思就是每个人要找到自己的定位，无论是领导者还是劳动者，这都是很有必要的，今天我就和大家聊聊，管理者角色定位。
1、民意代表一些中层管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为民意代表；作为管理者要想取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。
2、代表个人有些中层干部总是把“刚才我说的这些，只代表个人意见”挂在嘴边，这是中层经理的一大角色误区。对上司而言，你可以代表整个部门的意见，也可以是你个人的意见。正确的做法是：对上级代表下级；对下级代表上级，对同僚代表内部客户，对外部代表公司。
3、同情者有些管理者在员工出现抱怨的时候，也跟着附和，在部门里或在私下里，当下属抱怨公司高层或公司的制度、措施、计划时，有些中层却跟着一块骂，表示同情。其实这样是摆错了自身的位置，管理者在员工面前代表公司，是公司制度的捍卫和宣传者。
4、传话筒不了解下属的工作，上级问起，就询问下属，他只是充当一个传话筒的作用。不知道工作的进展。
5、一方诸侯过分看重自己的级别，用级别看待遇，搞“一言堂”；认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。
角色是规定一个人活动的特定范围和与人的地位相适应的权利义务与行为规范，是组织对一个处于特定地位的人的行为期待，中层管理者要将大部分时间花在管理和促进下属的工作上，企业管理者通常应扮演如下三类角色：
1、人际角色作为部门的代言人，以团队领导者的身份参与一些活动；作为部门管理者要对下属的工作和成长负责；作为部门的主管需要和其他部门进行沟通协调。
2、信息角色管理者作为信息中枢，获取特定信息，并将获取的信息传递给团队其他成员，作为部门的发言人把一些信息发送给组织之外的人。
3、决策角色作为领导者，推动公司的变革与创新，以适应不断变化的环境；作为组织资源的分配者；作为问题和危机的解决者等。
另外，如果将管理工作分成例行、问题和创新工作三大类，作为企业中不同层级的管理者，工作的侧重点是不一样的，基层管理者的大部分工作是遵守规定的例行工作，只有小部分是问题和创新工作；
中层的大部分工作是分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源的问题工作，小部分工作是例行和创新工作；高层的大部分工作是具有新的思路、方向、路线的创新工作，小部分是问题和例行工作。各级管理者要分配好自己的精力和扮演好自己的角色。
管理者要明确知晓公司整体战略，牢记部门年度工作目标，并据此制定具体的执行计划，并将目标分解到每一个人。协调员工的行动，增强员工的工作主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。
作为管理者要把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的.方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工；明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。
作为管理者，当下属带着问题来寻求答案的时候，管理者不要急于告知答案，而应让员工自己找出问题的答案，当下属带着问题的方案来找你的时候，你帮他分析方案的利弊，具体用哪个方案还是由下属自己决定，不替下属下结论。作为管理者要经常告诫下属：“公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办”。
作为管理者要做好自我管理，使得个人成长的速度跟上企业进步的速度。通过良好的自我管理为下属树立榜样。
在设定绩效目标时，管理者通过平等对话指导和帮助，而不是通过指责、批评来帮助下属。从对方的角度出发，考虑下属面临的挑战，及时帮助下属制定绩效改进计划，提升能力。对于下属，可采用“月绩效考核，周汇总考核，日汇报考核”的方式。作为中层管理者，要学习绩效考核方面的知识，以做好下属的绩效考核。
监督和检查与是否信任无关，制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。员工不会做你希望他做的，只会做你检查的，如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。
领导者的风格决定团队的风格，领导者的思维决定团队的思维，领头人的速度决定整个队伍的速度。不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要，重要的是你是否是一头狮子。一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子。
下属素质低，不是你的责任，而不能提高他们的素质才是你的责任。人是天底下最好的宝藏。一个领导要有这样的度量和能力，凡是跟着自己的人，都有责任把他们的宝藏开发出来。
部门、同事之间，彼此互为内部客户，工作到不到位，最终要落在“让内部客户满意”上。你做得好不好，不是由你自己说了算，而是由你的内部客户说了算。
中层管理者是企业任命的，企业必定对每一位中层管理者有期望和要求。中层管理者对企业的需求应有所贡献，他们需要分析自己所在企业的使命和愿景，清楚界定需要采取哪些行动，能够达到企业要求，并从中找到企业对自己的角色期望。
正因为中层管理者的目标必须反映企业目标，而不只是反映个人需求，因此中层管理者必须了解企业的最终目标是什么，对他有什么期望，又为什么有这样的期望，企业用什么来衡量他的绩效，以及如何衡量。只有当每一位中层管理者思考企业目标，积极负责地参与有关目标的讨论，才能清楚企业对他们抱有怎样的期望和具体的要求。
中层管理者是企业战略的执行者。中层管理者所处的中间位置，决定了他们作为企业战略执行者的地位。企业的成功取决于正确的决策与有效的执行，两者缺一不可。中层管理人员作为企业战略规划的执行者，正逐渐开始被企业重视和关注。如何有效发挥中层管理者的这一作用，提高他们的执行能力，已成为关系到企业成败的关键问题。
中层管理者是企业战术决策的制定者。由于经营规模的扩大，生产技术的迅速发展，生产过程的高度复杂化以及市场竞争不断加剧，迫使企业需要迅速、及时地实施和落实战略决策。对企业中的中层管理者来说，不仅要严格的执行和组织实施企业高层的决策方案，还要发挥其作为领导的影响力,通过有效的战术决策，提高方案的实施效率和效果，立足于企业和自己负责部门的全局，实施领导行为以有效地实现企业的目标。
3、中层管理者是高层与基层之间的桥梁
中层管理者在企业中，一方面起到将高层决策向基层管理者进行推行的作用;另一方面，也负有将基层管理者在实施过程中发现的问题向高层管理者进行反馈的职责。
上下级之间的关系一旦被确定，人们就会按照各自的社会地位对上级和下级进行角色认可。作为上级，依据法律或章程赋予的特定职责和权限进行工作，作为下级，则围绕上级去实现目标。任何违反上述原则的行为，都可称为出现了角色偏差。
中层管理者的角色偏差主要体现在两个方面：一是处理与上级的关系时，出现越位;二是执行中层管理者自身角色过程中，出现缺位。这都属于中层管理者的角色偏差，对企业的业务正常运转有负面影响，需要及时发现并给予调整。
1、中层管理者角色越位的调整策略
有些中层管理者能力超众，成绩显著，但容易把个人感情带入日常工作，对上级交办的工作越权代办，在处理与上级关系过程中，常会发生越位的错误;处于不同层级的管理者决策权力差别很大，应由高层领导作出的决策，中层却超越权限，擅自作主，就造成决策越位。本应由高层领导表态、答复的问题，中层却抢先表态，超越身份，任意表态，造成表态越位。
中层管理者在上级面前是下属，是被管理者，是服从和执行命令者，上级和中层管理者之间是委托代理关系，中层管理者只能代表上级管理自己的部门，而不是依据自己的个人意志去管理企业和部门事务。中层管理者必须进行清晰的角色定位，在自己的职责范围内实现管理的专业化，不能插手上级事务，要严格按照授权限定去掌握和处理工作，做到不越位。
2、中层管理者角色缺位的调整策略
中层管理者首先要清楚自己的责权利范围和具体内容，明确自己的工作职责和任务，明白企业和上级领导对所在位置的角色期望，要认清自己，在激烈的竞争环境中把握自己，必须对企业负责，对上级负责，对下属负责，对自己负责，对组织和社会负责，做到不缺位。既然中层管理者是上级的“替身”，授权处理份内的事务，就要履行好自己的职责。只要在这个位置上，就要严格执行上级的命令。
做为部门的领导者，必须对部门工作负责，不能懈怠，要认真执行，努力完成，发挥指导作用，必要时亲自动手，找出方法，使杂乱无章的事情步入正轨，关注组织和部门的变革和创新，把部门的力量汇入组织中，推动组织向前发展，力求工作做到位。
1、在公司内管理者至少具有三种身份：
在公司，领导是下属的“主帅”，同僚的“伙伴”，也是上层领导的“下属”。作为“主帅”，对于下属的工作安排应当做到分管而不包揽，决断而不独断，营造而不臆造，激励而不迁就。
作为同僚的“伙伴”，应当做到公平竞争，求同存异，配合协助而不越位。
作为上层领导的“下属”，应当做到服从而不盲从，揽事而不揽功，团结而不团伙。
不同层次的管理者关注能力、重点和决策要求不一样。正如任正非要求的“三砍”那样：
一砍：砍掉高层的手脚。仰望星空，洞察市场，规划战略，运筹帷幄，关键是指挥好团队作战；
二砍：中层的屁股。打破部门本位主义，不能屁股指挥脑袋。走出办公室，下现场和市场，实行走动管理，答案在现场，现场有神灵；
三砍：基层的脑袋。必须按照流程要求，把事情简单高效地做正确，不要自作主张，随性发挥。
高层要有决断力，中层要有理解力，基层要有执行力。
2、1不同层次领导行为的工作重点
2、2不同层次领导的绩效与领导力要求
总揽不独揽，宏观不主观，决断不武断，放手不撒手；
献策不决策，到位不越位，超前不抢前，出力不出名；
理解不误解，补台不拆台，分工不分家，交心不多心。
作为一名优秀的管理者，必须扮演好四种角色，即：
（1）业务指挥者。管理者处于工作最前线，企业的工作任务，都要分解落实到各个部门甚至班组。通过管理者的正确指挥，才能得以实现。管理者的指挥作用就在于：正确执行公司工作指令，按照工作计划有效地组织实施。
（2）管理组织者。管理者是部门管理的当家人，公司的各项管理都要落脚到你所管理的部门，通过部门管理贯彻落实。管理者的管理作用就在于：依靠团队，把各项基础管理工作严密地科学地组织起来，以保证达到工作目标。
（3）队伍管理者。管理者是本部门的带头人，企业打造高绩效团队，建设企业文化，离不开这个前沿阵地。管理者作为团队的领导，承担着加强部门文化建设的责任。既要以身作则，又要依靠骨干带头，把大家的积极性充分调动起来。
（4）关系协调者。每个部门都是企业多种关系的交汇点，要使各种关系协调，矛盾不上交，就要凭借管理者主动协调的作用。管理者作为关系的协调者，要善于处理上下级之间、班组之间、同事之间以及工作接口之间内外部关系，使之紧密联系，精诚合作、和睦相处，促进部门工作蒸蒸日上、生气勃勃。
1、基层管理者，应当具有民主思维，人人平等，领导和普通科员、职员，一律平等，不可以有大老爷架子。
2、基层管理者，应当勇于接受批评，敢于接受下属的批评，甚至骂出他的错误，应该谦虚面对下属。
3、基层管理者，应该认识到，他不是高人一等的“官僚”，他是从事管理服务的，不是伟大的先锋，他的下属和他的区别是，他是干管理的，属下是干业务的，属下可以比他更厉害，水平可能比他更高，他们的区别不是厉害与不厉害的区别，而是管理与执行的区别。
4、基层管理者，不可以指导下属，只能按职责给下属分发任务，而不是思想指导，他不具有思想判断权，全国唯一有判断权的是法院，判断的是，合法与不合法，至于思想如何，任何人没有权力进行判断。
5、基层管理者，不可以脾气暴躁，粗暴对待下属，这是侵犯身体健康，造成精神损害，应当承担民事赔偿责任，乃至可能承担刑事责任（最近的最高法院有关于“软暴力”规定，粗暴的暴骂，可能是一种伤害他人的犯罪行为）。
6、基层管理者的角色认知应该是什么?
7、俗话说，火车跑的快，全靠车头带。一个单位或者部门好比一列“火车”，基层管理者就是“火车头”，是上级部门意志的贯彻者和本级各项事务的决策者，其素质、能力、水平关系到一个单位或部门的稳健发展。
8、关于基层管理者的角色认知，谈几点看法。
9、一、注重学习，提升自己的业务素质和管理水平。只有与时俱进的坚持学习，才能及时掌握新的知识，新的信息和新的技能，提升自己的工作能力和业务素质。学习是一面镜子，能帮助自己找差距，找不足，更好的适应工作的发展需要。
10、二、注重团结，自觉维护管理集体的核心意志。一是要以发展大局为重，大事上讲原则，小事上讲风格，讲情感。二是在实际工作中与其他基层管理者做到合作与分工统一，保持良好的工作氛围。三是严以律己，时刻提醒自己是“班长”，不是“家长”；处理事情要果决，不能专断。
11、三、注重管理，保证本职工作有序推进。加强员工工作的自觉性，充分发挥员工的主观能动性。加强日常制度建设，从规范的工作流程，规范的业务行为着手，建立健全岗位职责，强化业务管理的水平，并以此作为管理人、约束人，激励人的依据和保障。同时，发挥自身的模范带头作用，敢抓敢管。日常管理中，记得三个原则，不让老实人吃亏，不让干实事的人吃亏，不让高素质的人吃亏。
12、四、注重创新，构建基层管理的新方向。在日常基层管理中，发展的生命力在于创新。必须适应新的形势，新的挑战的要求，在提高管理水平，丰富管理内容，完善管理措施上下功夫，依靠自己的力量创造条件，把基层管理工作带上新的台阶。
13、除此之外，还需具备各种素质和能力。只有抓住发展和管理的关键点，在管理工作中不断实践、不断学习、不断创新、不断总结、不断提高，关心员工或下属的现实需求和困难，同时做到人与人之间和谐相处、光明磊落，才能真正做好一名合格的基层管理者。
14、基层主要以生产任务为主!管理一般
